Politica di Cancellazione degli Ordini
Grazie per aver scelto il negozio online Domveraliving (di seguito denominato “noi”). Per offrirti un’esperienza di acquisto più semplice e trasparente, abbiamo definito una procedura chiara per la cancellazione degli ordini. La presente politica descrive le condizioni per la cancellazione, le modalità di richiesta e le informazioni relative al rimborso.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Per garantire una gestione efficiente degli ordini e delle spedizioni, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato attuale dell’ordine.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, puoi contattarci per richiedere direttamente la cancellazione.
Dopo la verifica delle condizioni dell’ordine, procederemo con la cancellazione richiesta.
Ordini oltre il termine di cancellazione o già spediti
Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine, oppure l’ordine è già stato affidato al servizio di spedizione, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, puoi attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso.
Per maggiori informazioni sulle procedure di reso e rimborso, consulta la Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura per la cancellazione dell’ordine
Se desideri cancellare un ordine, segui questi passaggi:
Primo passaggio: invio della richiesta di cancellazione
Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono e fornisci le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Prova del pagamento
Motivo della cancellazione
Informazioni relative all’ordine
Secondo passaggio: verifica dello stato dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, ti comunicheremo il risultato tramite i recapiti forniti e procederemo con la gestione del rimborso.
Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, ti forniremo le indicazioni più appropriate in base alla situazione dell’ordine.
3. Procedura di rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate di seguito.
Metodo di rimborso
L’importo rimborsato sarà accreditato sulla carta bancaria utilizzata per effettuare il pagamento:
Visa
MasterCard
Tempi di accredito
Dopo l’elaborazione del rimborso, in base ai tempi di gestione dei diversi istituti bancari, prevediamo che l’importo venga accreditato entro:
1-3 giorni lavorativi
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci e provvederemo a verificare lo stato della richiesta.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la Politica di Rimborso.
4. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi domanda relativa allo stato dell’ordine e alle procedure di rimborso, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
5708 Timber Creek Ter #101,
Hyattsville, MD 20782,
United States
Telefono:
+1(301)433-4247
E-mail:
support@casnerva.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Saremo lieti di assisterti e di aiutarti nella gestione delle richieste relative agli ordini.