Informativa sulle spedizioni

Benvenuti nel negozio online di Domveraliving (di seguito denominato “noi”). Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna dei mobili sicuro, affidabile e conveniente. I presenti Termini di Spedizione descrivono l’ambito della consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, i servizi logistici e le informazioni importanti relative alla consegna degli ordini.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna in tutto il territorio italiano.

La consegna è disponibile in tutte le principali aree dell’Italia e nelle zone coperte dai nostri servizi logistici.

Al momento non supportiamo la consegna in altri Paesi al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e tasse

Per offrire un’esperienza di acquisto più semplice, applichiamo una politica di spedizione basata sul valore dell’ordine:

Per ordini pari o superiori a 199 € (inclusi 199 €), la consegna è gratuita.

Per ordini inferiori a 199 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 10 €, che sarà mostrato chiaramente durante la fase di pagamento.

Eventuali imposte applicabili saranno calcolate secondo le disposizioni previste e indicate chiaramente durante il processo di acquisto.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario di apertura è:

Dal lunedì al venerdì
CET 9:00 - 18:00

Per gli ordini effettuati durante l’orario lavorativo:

Gli ordini completati e pagati prima delle ore 18:00 saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni di chiusura saranno presi in gestione dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, procederemo con la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

Tempo di elaborazione:

1-3 giorni lavorativi

Al termine della preparazione, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato.

Il tempo di elaborazione non comprende il periodo necessario per il trasporto.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine:

Il tempo di consegna previsto è di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla zona di consegna, alle condizioni meteorologiche e alle procedure operative del trasporto.

Faremo il possibile per garantire una consegna sicura entro i tempi previsti.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, utilizziamo corrieri professionali selezionati in base alle caratteristiche dell’ordine.

I principali corrieri utilizzati includono:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Il corriere può variare in base all’indirizzo di consegna, alla tipologia dei prodotti e alle esigenze di trasporto.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione.

L’e-mail includerà:

• Numero dell’ordine

• Informazioni sul pagamento

• Informazioni sul corriere

• Aggiornamenti sullo stato dell’ordine

Puoi inoltre controllare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, inserisci:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• Il relativo numero d’ordine.

Dopo l’inserimento dei dati richiesti, potrai visualizzare le informazioni aggiornate sull’ordine.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante il trasporto.

Se ricevi un prodotto danneggiato a causa della spedizione o riscontri un’anomalia relativa alla consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo i dettagli dell’ordine e immagini del prodotto, così potremo assisterti nella gestione della richiesta.

Modifiche e cancellazioni della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, le informazioni potrebbero essere già state trasmesse al sistema logistico.

Se desideri modificare le informazioni di consegna, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti in base allo stato attuale dell’ordine.

Dopo l’avvio del trasporto, alcune modifiche o richieste di cancellazione potrebbero non essere più applicabili.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell’ordine, assicurati che l’indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto.

Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da informazioni errate, incomplete o dalla mancata disponibilità alla ricezione della consegna potranno essere a carico del cliente.

In caso di modifica dell’indirizzo, ti invitiamo a contattarci prima dell’elaborazione dell’ordine.

9. Note importanti al momento della consegna

Al ricevimento del prodotto, ti consigliamo di:

Controllare che l’imballaggio esterno sia integro. In caso di danni evidenti, segnalarlo al corriere prima della firma della consegna.

Dopo l’apertura del pacco, verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato.

Se riscontri problemi con il prodotto, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell’ordine, fotografie del prodotto e una descrizione del problema, così potremo offrirti assistenza.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 5708 Timber Creek Ter #101, Hyattsville, MD 20782, United States

Telefono: +1(301)433-4247

E-mail: support@casnerva.com 

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Saremo lieti di fornirti assistenza e di migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto online.